--- title: Startseite | eparo description: eparo bringt Kundenverständnis in dein Team. Durch User Research, UX-Tests und Product Discoverys entwickeln wir gemeinsam innovative Produkte und Services image: https://eparo.de/hubfs/Startseite%20Featurebild-1.jpg --- [Skip to the main content.](https://eparo.de#main-content) [![eparo Logo](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Logos/eparo/Farbe/eparo_logo_rgb.svg "eparo Logo")](https://eparo.de) [![eparo Logo](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Logos/eparo/Farbe/eparo_logo_rgb.svg "eparo Logo")](https://eparo.de) - [Leistungen](https://eparo.de/leistungen) - [Kundenzentrierung](https://eparo.de/leistungen/kundenzentrierung) - [Continuous Discovery Trainingslager](https://eparo.de/leistungen/continuous-discovery) - [Research Operations](https://eparo.de/leistungen/research-operations) - [User Research Interviews](https://eparo.de/leistungen/user-research-interviews) - [UX-Tests](https://eparo.de/leistungen/ux-tests) - [Product Discovery](https://eparo.de/leistungen/product-discovery) - [Personas](https://eparo.de/leistungen/personas) - [Jobs-to-be-done](https://eparo.de/leistungen/jobs-to-be-done) - [Customer Journeys](https://eparo.de/leistungen/customer-journeys) - [Online Umfragen](https://eparo.de/leistungen/online-umfragen) - [Preise](https://eparo.de/preise) - [Über uns](https://eparo.de/ueber-eparo) - [Über eparo](https://eparo.de/ueber-eparo) - [Produktreiferei](https://eparo.de/leistungen/produktreiferei) - [Unser Workshopraum](https://eparo.de/unser-workshopraum) - [Wissen](https://eparo.de/wissen) [Kontakt](https://eparo.de/kontakt?hsLang=de) Toggle Menu Toggle Menu [Kontakt](https://eparo.de/kontakt?hsLang=de) - [Leistungen](https://eparo.de/leistungen) - [Kundenzentrierung](https://eparo.de/leistungen/kundenzentrierung) - [Continuous Discovery Trainingslager](https://eparo.de/leistungen/continuous-discovery) - [Research Operations](https://eparo.de/leistungen/research-operations) - [User Research Interviews](https://eparo.de/leistungen/user-research-interviews) - [UX-Tests](https://eparo.de/leistungen/ux-tests) - [Product Discovery](https://eparo.de/leistungen/product-discovery) - [Personas](https://eparo.de/leistungen/personas) - [Jobs-to-be-done](https://eparo.de/leistungen/jobs-to-be-done) - [Customer Journeys](https://eparo.de/leistungen/customer-journeys) - [Online Umfragen](https://eparo.de/leistungen/online-umfragen) - [Preise](https://eparo.de/preise) - [Über uns](https://eparo.de/ueber-eparo) - [Über eparo](https://eparo.de/ueber-eparo) - [Produktreiferei](https://eparo.de/leistungen/produktreiferei) - [Unser Workshopraum](https://eparo.de/unser-workshopraum) - [Wissen](https://eparo.de/wissen) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/eparo/) [YouTube](https://www.youtube.com/@eparoDe) # Wir bringen Kundenverständnis in euer Team #### Wir helfen euch, ein tiefes Verständnis für eure Kund:innen aus erster Hand zu gewinnen. Gemeinsam mit euch identifizieren wir Kundenbedürfnisse und leiten konkrete, direkt umsetzbare Handlungsempfehlungen ab. #### [Neugierig? Lass uns reden](https://eparo.de#Kontakt_Startseite) ## 0 Jahre Erfahrung ## 0 Zufriedene Kunden ## 0 Interviews durchgeführt ## 0 Projektteilnehmende zu Kundenverstehenden gemacht ![Starfinanz](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20Starfinanz-1.jpg?width=1224&height=816&name=Kundenlogos%20-%20Starfinanz-1.jpg) ![Hermes](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20Hermes-1.jpg?width=1224&height=816&name=Kundenlogos%20-%20Hermes-1.jpg) ![paydirekt](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20paydirect.jpg?width=2449&height=1632&name=Kundenlogos%20-%20paydirect.jpg) ![S-Payment](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20S-Payment-1.jpg?width=1224&height=816&name=Kundenlogos%20-%20S-Payment-1.jpg) ![Engel & Völkers](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20Engel%20u%20V%C3%B6lkers.jpg?width=1224&height=816&name=Kundenlogos%20-%20Engel%20u%20V%C3%B6lkers.jpg) ![caritas](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20caritas.jpg?width=1224&height=816&name=Kundenlogos%20-%20caritas.jpg) ![tesa](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20tesa.jpg?width=1224&height=816&name=Kundenlogos%20-%20tesa.jpg) ![Lürssen](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20L%C3%BCrssen.jpg?width=2449&height=1632&name=Kundenlogos%20-%20L%C3%BCrssen.jpg) ## Und das habt ihr davon Erkenntnisse aus erster Hand, eine Arbeitsweise die Spaß macht und richtig viele Vorteile: ### Ihr lernt eure Kund:innen kennen Kundenverständnis entsteht durch Beobachtung. Ihr seid bei der Beobachtung und Auswertung live dabei. Dadurch entwickelt ihr echte Empathie für eure Kund:innen und bekommt so eine Grundlage für kundenzentrierte Entscheidungen. ![Freundliche Strichzeichnung: Eine Person schaut der anderen mit einer Lupe in den Kopf bzw. ins Gehirn und sagt dabei lächeln ](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/User-Research-freigestellt-01-1.png) ### Ihr könnt sofort und gemeinsam entscheiden Schon im Auswertungsworkshop könnt ihr verbindliche Entscheidungen treffen. Eure Anforderungen und euer Fachwissen fließen direkt mit in die Entscheidungsfindung ein. Dadurch spart ihr euch mühsame Überzeugungsarbeit und gewinnt wertvolle Zeit für die Umsetzung. ![Freundliche Strichzeichnung einer Person, die Post-its nach Prio 1 und 2 sortiert](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Auswertung-ohne-Schriftzug-freigestellt.png) ### Ihr bekommt einen frischen Blick auf euer Produkt Wir sorgen dafür, dass die richtigen Fragen gestellt werden. Dabei achten wir auf die Dinge, die ihr nicht mehr sehen könnt, weil ihr zu nah dran seid. ![Freundliche Strichzeichnung von einem Kick-off. 5 Personen reden miteinander. Stimmung ist gut.](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Kick-off%20meeting.png) ### Ihr schafft Produkte, die eure Kund:innen lieben Die kooperative Arbeitsweise auf der Grundlage echter Kundenempathie schafft ein starkes Wir-Gefühl im Team. So entwickelt ihr gemeinsam und ohne Meinungsdiskussionen innovative Produkte und Services, die eure Kund:innen lieben. Und das Allerbeste: Es macht auch noch unglaublich viel Spaß! ![Freundliche Strichzeichnung von Personen, die ein Loch graben. Eine Person strahlt freudig und reckt einen ausgegrabenen Diamanten in die Höhe.](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Product-Discovery%20freigestellt.png) Uns begeistert es, wenn sich im Team eine echte Empathie für die Bedürfnisse, Wünsche und die Lebenssituation der Kunden entwickelt. Wenn Ideen ausprobiert werden und dann Entscheidungen auf Basis von Kundenbedürfnissen getroffen werden. ![Rolf lächelt in die Kamera](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Fotos/07%20-%20eparo/Rolf_rund_2023.png?width=800&height=800&name=Rolf_rund_2023.png) Dr. Rolf Schulte Strathaus Geschäftsführender Gesellschafter ## User Research Interviews Mit gezielten Methoden wie Tiefeninterviews, Jobs-to-be-done Interviews oder Customer Journey Studien gewinnt ihr Verständnis für eure Kund:innen. So entwickelt ihr von Anfang an Produkte und Services, die begeistern. [mehr](https://eparo.de/leistungen/user-research-interviews?hsLang=de) ![User Research Interviews quadratisch](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Leistungen%20auf%20Flexi%20Cards/User%20Research%20Interviews%20quadratisch.jpg?width=2000&height=2000&name=User%20Research%20Interviews%20quadratisch.jpg) ## Research Operations Wir unterstützen euch langfristig bei der Planung, Vorbereitung und Research-Durchführung. Damit kommt Kundenfeedback in eure internen Abläufe und Kundenzentrierung in die Teams ohne zusätzliche Arbeitsbelastung. [mehr](https://eparo.de/leistungen/research-operations?hsLang=de) ## UX-Tests Wir testen jede Art von (digitalen) Produkten, egal ob Apps, Websites, oder Backofen-Steuerungen. Euer Team ist immer bei der Testbeobachtung und Auswertung dabei, so erhaltet ihr Kundenverständnis aus erster Hand. [mehr](https://eparo.de/leistungen/ux-tests?hsLang=de) ## Kundenzentrierung Kundenzentrierung heißt: Euer Unternehmen und eure Arbeitsweise auf die Erwartungen, Wünsche und Bedürfnisse eurer Kunden auszurichten. Wir helfen euch dabei, diesen Wandel anzugehen, die eigenen  Meinungen loszulassen und die Kunden:innen als Schiedsrichter zu akzeptieren. Das bringt immer gute Ergebnisse, führt zu sicheren Entscheidungen und macht auch noch Spaß. [mehr](https://eparo.de/leistungen/kundenzentrierung?hsLang=de) ## Product Discovery Digitale Produktentwicklung ist eine komplexe Aufgabe. Doch keine Sorge, wir sind mit den richtigen Methoden und umfangreicher Erfahrung ausgestattet, um gemeinsam mit euch erfolgreiche Lösungen zu entwickeln. In einem agilen und iterativen Designprozess arbeiten wir eng als Team zusammen und integrieren aktiv die Stimme der Nutzer in die Product Discovery. [mehr](https://eparo.de/leistungen/product-discovery?hsLang=de) ![Product Discovery](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Leistungen%20auf%20Flexi%20Cards/Product%20Discovery.jpg?width=2000&name=Product%20Discovery.jpg) ## Online Umfragen Online Umfragen sind die perfekte Ergänzung zu UX-Tests, um umfassende Kunden-Erkenntnisse zu gewinnen. Aus verschiedenen Methoden wie Fragebögen, Tree Testing oder Card Sorting wählen wir die passende aus. [mehr](https://eparo.de/leistungen/online-umfragen?hsLang=de) ![Online Umfragen](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Leistungen%20auf%20Flexi%20Cards/Online%20Umfragen.jpg?width=2000&name=Online%20Umfragen.jpg) ## Customer Journeys Welche Wünsche und Erwartungen haben Nutzer:innen vor, während und nach der Nutzung eines Produktes oder Services? Diese Fragen beantworten wir mit Customer Journey Mappings ganz bildhaft und anschaulich. [mehr](https://eparo.de/leistungen/customer-journeys?hsLang=de) ## Personas Wir leiten gemeinsam aus Tiefeninterviews mit echten Nutzenden passende Personas, also Zielgruppen-Stellvertreter, ab. So entstehen nachvollziehbare Profile und damit ein klares Zielgruppen-Bild für euer Produkt-Team. [mehr](https://eparo.de/leistungen/personas?hsLang=de) ## Kundenverständnis entsteht gemeinsam im Team Wir ermutigen euch, möglichst mit allen Stakeholdern an Interviewbeobachtung und -auswertung teilzunehmen. Wir sind fest überzeugt, dass nur so echtes Kundenverständnis entstehen kann. Projekte, bei denen nur wir die Interviews allein beobachten und dann einen "Expertenbericht" schreiben, lehnen wir meistens höflich ab... Die gemeinsame Erfahrung aus der Beobachtung verändert die interne Zusammenarbeit, berücksichtigt alle fachlichen Perspektiven, reduziert so zeitraubende Meinungsdiskussionen und sorgt für bessere, kundenzentrierte Produkte und Services. #### [Mehr über eparo](https://eparo.de/ueber-eparo?hsLang=de) ![UX-Auswertung bei eparo](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Fotos-1920px/1920px%20-User%20Research-121.jpg?width=1920&height=1280&name=1920px%20-User%20Research-121.jpg)   ![Bild von einem eparo-Roll-up mit der Aufschrift User Centered Innovation](https://eparo.de/hubfs/DSCF4892%20(bearbeitet)%20(1)-jpg.jpeg) ## Wir arbeiten gemeinsam mit euch auf Augenhöhe ![Scribble-Bild von einer Werkbank](https://eparo.de/hubfs/eparo%20dateien/Werkbank-freigestellt.png) ### UX-Selbsthilfewerkstatt Ihr wollt möglichst viel selbst machen? Super, denn nur so kommt Kundenverständnis ins Team. Wir haben die Tools und Erfahrung, um euch perfekt dabei zu helfen. ![Scribble-Bild von 2 Personen, die gemeinsam das Wort ](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Leistungen%20auf%20Flexi%20Cards/Partnerschaft.png) ### Arbeiten auf Augenhöhe In unserem kollaborativen Ansatz gehen wir jeden Schritt gemeinsam im Team. Vom Kick-Off bis zum Auswertungsworkshop arbeiten wir Hand in Hand, um gemeinsam Erkenntnisse zu gewinnen. ![Scribble-Bild von einer Lupe, die eine lustig aussehende Person näher zoomt](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Lupe_gedreht.png) ### Erkenntnisse durch  beobachten Kundenverständnis entsteht durch Beobachtung. Deshalb seid ihr live bei den Interviews dabei. So erlebt ihr Kunden-Erkenntnisse aus erster Hand. ## Unsere Bewertungen bei google 4,9 Sterne bei [108 Rezensionen](https://www.google.com/maps/place/eparo+GmbH/@53.5510697,9.9604652,17z/data=!3m1!5s0x47b18f6de65b1fdd:0x81fbe608edc4c289!4m18!1m9!3m8!1s0x47b18592e825e885:0xb0916410a8dab992!2separo+GmbH!8m2!3d53.5510665!4d9.9630401!9m1!1b1!16s%2Fg%2F1tfx3z76!3m7!1s0x47b18592e825e885:0xb0916410a8dab992!8m2!3d53.5510665!4d9.9630401!9m1!1b1!16s%2Fg%2F1tfx3z76?entry=ttu) - darauf sind wir mega stolz :) "Wir haben mit eparo für unsere Plattformentwicklung Usertestings durchgeführt. eparo hat uns bei Konzeption, Rekrutierung, Durchführung und Auswertung begleitet. Das gesamte Projekt wurde professionell und erfolgreich durchgeführt. Mich hat vor allem die Mischung aus Kompetenz, praxisnähe und Pragmatik beeindruckt. Gern wieder." ##### Florian Fuchs ###### CRM & BI-Officer ★★★★★ "Es hat sehr viel Spaß gemacht mit eparo gemeinsam zu arbeiten. Ein Unternehmen mit sehr viel Kompetenz, besonders hervorzuheben ist die angenehme, digitale Zusammenarbeit. Trotz Home Office und unterschiedlichen Standorten konnten wir effektiv zusammen arbeiten, dank einer kompetenten Moderation von eparo." ##### Jan Grunwald ###### Marketing Manager ★★★★★ "Seitens der LBS haben wir den Proto-Typen einer Erklärfilm-Reihe getestet. Vorbereitung, Probanden-Auswahl, Durchführung und Nachbereitung waren exzellent - und die Erkenntnisse enorm aufschlussreich! Herzlichen Dank an Rolf Schulte-Strathaus und sein Team!" ##### Dirk Wessel ###### Unternehmenskommunikation ★★★★★ ![Whiteboardwände vollgeklebt mit bunten Post-its. Davor ein eparo Logo](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Fotos/06%20-%20Workshopraum/2018-06-22%2016.jpg) ![1920px -User Research-103](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Fotos-1920px/1920px%20-User%20Research-103.jpg?width=1920&height=1280&name=1920px%20-User%20Research-103.jpg) ![Eine Hand, die vollgeklebt mit beschriebenenen pinken und gelben Post-its ist](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Fotos/01%20-%20Kick-off/website-kick-off-178.jpg?width=600&height=400&name=website-kick-off-178.jpg) ## Working Products Veranstaltungen Wir sind Sponsor der Working Products Konferenz und möchten euch neben der Konferenz auch die regelmäßigen Working Products Monthly Events empfehlen. ##### 24.04.2024 ##### WP Monthly April Das Working Products (WP) Monthly findet monatlich remote via Zoom statt. Thema im März ist: "Barrierefreiheit (a11y) in Design Systemen" mit Benn Löwenberg und Christian Graf. [Zum WP-Monthly April](https://members.working-products.de/events/barrierefreiheit-a11y-in-design-systemen-und-vorstellung-von-kern-ux) ##### 22.05.2024 ##### WP Monthly Mai Das Working Products (WP) Monthly findet monatlich remote via Zoom statt. Thema im Mai ist: "Return of Investment” von gutem UX-Design: Was bringt's wirklich?" mit Thomas Latus(UX & Design Consultant · Founder & CEO @Modulr). [Zum WP-Monthly Mai](https://members.working-products.de/events/return-of-investment-von-gutem-ux-design-was-bringts-wirklich-50300683) ##### 11.-12.09.2025 ##### Working Products Konferenz #10 Konferenz rund um (agile) Produktentwicklung. 2 Tage mit Produktmanagern und Produktverantwortlichen Erfahrungen teilen und Neues lernen. [Ticket sichern](https://working-products.de/tickets) ## Lass uns reden Projektanfrage, Bewerbung oder Neugierde? Sprechen wir doch einfach darüber. Vereinbare ganz einfach, kostenlos und unverbindlich ein Zoom-Meeting mit uns, über den unten stehenden Kalender. #### ![Portraitbild von Rolf, der in die Kamera lächelt](https://eparo.de/hubfs/Rolf_rund_2023-png.png) ### Dr. Rolf Schulte Strathaus Geschäftsführender Gesellschafter   [+49 (0)40 822 9562-0](tel:%20+494082295620) [info@eparo.de](mailto:info@eparo.de)     ##### Wir unterstützen ![WUD-Logo](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Logos/WUD_logo_farbig.png?width=628&height=83&name=WUD_logo_farbig.png) ![Working Products Logo](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/WORKING%20PRODUCTS%20LOGO%20FIN1A%20kleiner.png?width=200&height=63&name=WORKING%20PRODUCTS%20LOGO%20FIN1A%20kleiner.png) Kontakt Kontakt eparo Suerhoper Brunnenweg 12 21244 Buchholz in der Nordheide [info@eparo.de](mailto:info@eparo.de) [+49 (0)1621024384](tel:%20+491621024384) Unternehmen Unternehmen - [Über uns](https://eparo.de/ueber-eparo) - [Preise](https://eparo.de/preise) - [Produktreiferei](https://eparo.de/leistungen/produktreiferei) - [Unser Workshopraum](https://eparo.de/unser-workshopraum) Leistungen Leistungen - [Kundenzentrierung](https://eparo.de/leistungen/kundenzentrierung) - [Research Operations](https://eparo.de/leistungen/research-operations) - [User Research Interviews](https://eparo.de/leistungen/user-research-interviews) - [UX-Tests](https://eparo.de/leistungen/ux-tests) - [Product Discovery](https://eparo.de/leistungen/product-discovery) - [Personas](https://eparo.de/leistungen/personas) - [Jobs-to-be-done](https://eparo.de/leistungen/jobs-to-be-done) - [Customer Journeys](https://eparo.de/leistungen/customer-journeys) - [Online Umfragen](https://eparo.de/leistungen/online-umfragen) Wissen Wissen - [Blog](https://blog.eparo.de) [![eparo_logo_rgb_weiss](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Logos/eparo/Wei%C3%9F/eparo_logo_rgb_weiss.svg)](https://eparo.de) - [Impressum](https://eparo.de/impressum) - [Datenschutzbestimmungen](https://eparo.de/datenschutz) - [AGB](https://eparo.de/agb) © 2026 eparo GmbH [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/eparo/)[YouTube](https://www.youtube.com/@eparoDe) Return to top