Customer & User Journey Maps dienen dazu, Berührungspunkte von Kunden bzw. Nutzern mit eigenen Produkten oder Services übersichtlich zu dokumentieren. Der Workshop lehrt die theoretischen Grundlagen des Journey Mappings und vermittelt das praktische Handwerkszeug.

Du lernst, wie Interviews anhand selbst erstellter Leitfäden geführt werden und wie aus den Interviews Journey Maps entwickelt werden. Der Workshop wird in kleinen Gruppen durch zwei UX Consultants geführt, sodass jeder Teilnehmer individuell gecoacht werden kann.

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Wer sollte diesen Kurs besuchen?

  • Konzepter, Produktmanager, Entwickler
  • Einfach alle, die nutzerzentrierte Produkte entwickeln möchten

Nach diesem Kurs kannst du:

  • Interviewleitfäden erstellen
  • Tiefeninterviews führen
  • Beobachtungen dokumentieren
  • Daten analysieren
  • aussagekräftige Journeys erstellen