Der Erfolg eines digitalen Produktes hängt maßgeblich davon ab, ob es die Bedürfnisse und Anforderungen des Nutzers trifft. Persona-Erstellung, User Journey Mapping, Akzeptanz- und UX-Tests helfen dabei, ein klares Verständnis für die Bedürfnisse und Probleme der Nutzer zu entwickeln und Berührungspunkte von Kunden / Nutzern mit eigenen Produkten oder Services übersichtlich zu finden und zu dokumentieren.

Die Schulungen:

Der professionelle Rekrutierungsleitfaden

In diesem Seminar wird es um die Erstellung eines professionellen Rekrutierungsleitfaden gehen. Ihr werdet feststellen, wie wichtig es ist anhand eines standardisierten Fragebogens die nötigen Anforderungen zu erfragen. Denn was in der täglichen Kommunikation bereits durch die Inhalte eindeutig ist oder durch Rückfragen schnell geklärt werden kann, muss bei einem standardisierten Fragebogen vom Marktforscher vorab berücksichtigt bzw. vorweggenommen werden. Eine schlecht durchgeführte Befragung, kann auch die beste Analyse nicht auffangen. Aber wie komme ich an diese Informationen, ohne den Probanden zu manipulieren? Wie schließe ich potentielle Faker aus? Und ganz wichtig: Welche Tools stehen mir dafür überhaupt zur Verfügung?

Personas leben

In unserem Workshop „Personas leben“ schulen wir Konzepter, Produktmanager und Entwickler darin, wie man Personas zum Leben erweckt, sie durch User Research langfristig „aufzieht“, durch zusätzliche Eigenschaften projektspezifisch reifen lässt und gelegentlich auch mal für Nachwuchs sorgt.

Journey Mapping

Dieser Workshop richtet sich an Konzepter, Produktmanager, Entwickler und alle, die nutzerzentrierte Produkte entwickeln möchten. Er lehrt die theoretischen Grundlagen des Journey Mappings und vermittelt das praktische Handwerkszeug. Der Workshop wird in kleinen Gruppen mit intensiver Betreuung durchgeführt, sodass jeder Teilnehmer individuell gecoacht werden kann.

Storyboards für Service Design und Product Discovery

Mit Storyboards Produktideen visualisieren. Du lernst: Grundlagen von Comics, Emotionen zeichnen, Storyboard-Techniken.

Qualitative Interviews

Im Workshop geben wir die Erfahrungen aus unserem vielfältigen Projektalltag weiter, und vermitteln dir das theoretische Fachwissen und die praktischen Fähigkeiten der Interviewvorbereitung und -führung.

UX-Testing

Für agiles UX-Testing in Web-Projekten sind wir die Spezialisten. Dieses Wissen geben wir weiter. Die eintägige Schulung vermittelt die Grundlagen, um im eigenen Unternehmen regelmäßig und mit geringem Aufwand UX-Tests durchführen zu können. Die Schulung erläutert das Testvorgehen, beschreibt die erforderliche Hardware und die benötigten Qualifikationen von Testleiter und Testmoderator. An einem Beispielprojekt geben wir unsere Erfahrungen und Tipps & Tricks für erfolgreiche UX-Tests weiter.

In-House Schulungen

Auch wenn unsere Räume perfekt ausgestattet sind: manchmal ist es praktischer, wenn wir einfach zu euch kommen. Darum bieten wir auch In-House Schulungen an - Deutschlandweit.

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