--- title: Customer Love Studie 2023 - eparo description: Dankeseite für die Customer Love Studie 2023. Mit der Möglichkeit, die Studienergebnisse zugeschickt zu bekommen. Und einigen Informationen zu eparo image: https://eparo.de/hubfs/customer%20centricity%20studie-1.png --- [Skip to the main content.](https://eparo.de/customer-love-2023-danke#main-content) [![eparo Logo](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Logos/eparo/Farbe/eparo_logo_rgb.svg "eparo Logo")](https://eparo.de?hsLang=de) [![eparo Logo](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Logos/eparo/Farbe/eparo_logo_rgb.svg "eparo Logo")](https://eparo.de?hsLang=de) - [Leistungen](https://eparo.de/leistungen) - [Kundenzentrierung](https://eparo.de/leistungen/kundenzentrierung) - [Continuous Discovery Trainingslager](https://eparo.de/leistungen/continuous-discovery) - [Research Operations](https://eparo.de/leistungen/research-operations) - [User Research Interviews](https://eparo.de/leistungen/user-research-interviews) - [UX-Tests](https://eparo.de/leistungen/ux-tests) - [Product Discovery](https://eparo.de/leistungen/product-discovery) - [Personas](https://eparo.de/leistungen/personas) - [Jobs-to-be-done](https://eparo.de/leistungen/jobs-to-be-done) - [Customer Journeys](https://eparo.de/leistungen/customer-journeys) - [Online Umfragen](https://eparo.de/leistungen/online-umfragen) - [Preise](https://eparo.de/preise) - [Über uns](https://eparo.de/ueber-eparo) - [Über eparo](https://eparo.de/ueber-eparo) - [Produktreiferei](https://eparo.de/leistungen/produktreiferei) - [Unser Workshopraum](https://eparo.de/unser-workshopraum) - [Wissen](https://eparo.de/wissen) [Kontakt](https://eparo.de/kontakt?hsLang=de) Toggle Menu Toggle Menu [Kontakt](https://eparo.de/kontakt?hsLang=de) - [Leistungen](https://eparo.de/leistungen) - [Kundenzentrierung](https://eparo.de/leistungen/kundenzentrierung) - [Continuous Discovery Trainingslager](https://eparo.de/leistungen/continuous-discovery) - [Research Operations](https://eparo.de/leistungen/research-operations) - [User Research Interviews](https://eparo.de/leistungen/user-research-interviews) - [UX-Tests](https://eparo.de/leistungen/ux-tests) - [Product Discovery](https://eparo.de/leistungen/product-discovery) - [Personas](https://eparo.de/leistungen/personas) - [Jobs-to-be-done](https://eparo.de/leistungen/jobs-to-be-done) - [Customer Journeys](https://eparo.de/leistungen/customer-journeys) - [Online Umfragen](https://eparo.de/leistungen/online-umfragen) - [Preise](https://eparo.de/preise) - [Über uns](https://eparo.de/ueber-eparo) - [Über eparo](https://eparo.de/ueber-eparo) - [Produktreiferei](https://eparo.de/leistungen/produktreiferei) - [Unser Workshopraum](https://eparo.de/unser-workshopraum) - [Wissen](https://eparo.de/wissen) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/eparo/) [YouTube](https://www.youtube.com/@eparoDe) # Customer Love Studie 2023   **Vielen Dank für deine Teilnahme.** Wenn wir alles ausgewertet haben, schicken wir dir gerne die Ergebnisse. ![eparo - Customer Love Studie 2023](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/customer%20centricity%20studie%204.3%20transparent.png?width=959&name=customer%20centricity%20studie%204.3%20transparent.png "eparo - Customer Love Studie 2023") ## Umfrage-Ergebnisse, wenn du sie haben möchtest ## Noch etwas Wissen über eparo gefällig? ## Wir bringen Kundenverständnis in euer Team #### Wir helfen euch, ein tiefes Verständnis für eure Kund:innen aus erster Hand zu gewinnen. Gemeinsam mit euch identifizieren wir Kundenbedürfnisse und leiten konkrete, direkt umsetzbare Handlungsempfehlungen ab. [Neugierig? Lass uns reden](https://eparo.de/customer-love-2023-danke#Kontakt_Startseite) ## 0 Jahre Erfahrung in Usability, UX und CX ## 0 Projekte erfolgreich abgeschlossen ## 0 Interviews durchgeführt ## 0 Projektteilnehmende zu Kundenversteher:innen gemacht ##### Einige unserer 464 zufriedenen Kund:innen ![Bauer Media Group](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20Bauer%20Media.jpg?width=1224&height=816&name=Kundenlogos%20-%20Bauer%20Media.jpg) ![Kundenlogos - tesa](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20tesa.jpg?width=1224&height=816&name=Kundenlogos%20-%20tesa.jpg) ![Kundenlogos - TK](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20TK.jpg?width=2449&height=1632&name=Kundenlogos%20-%20TK.jpg) ![Kundenlogos - Hermes](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20Hermes.jpg?width=2449&height=1632&name=Kundenlogos%20-%20Hermes.jpg) ![Kundenlogos - Engel-und-voelkers](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/Kundenlogos%20-%20Engel-und-voelkers.jpg?width=2449&height=1632&name=Kundenlogos%20-%20Engel-und-voelkers.jpg) ![Kundenlogos - Starfinanz](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20Starfinanz.jpg?width=2449&height=1632&name=Kundenlogos%20-%20Starfinanz.jpg) ![Kundenlogos - BAUHAUS](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20BAUHAUS.jpg?width=2449&height=1632&name=Kundenlogos%20-%20BAUHAUS.jpg) ![Kundenlogos - Trumpf](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Kundenlogos/Kundenlogos%20-%20Trumpf.jpg?width=2449&height=1632&name=Kundenlogos%20-%20Trumpf.jpg) ## Endkunden zu verstehen sorgt für bessere Produkte Die vier wichtigsten Vorteile von Product Discovery oder User Research mit uns: ### Ihr lernt eure Kund:innen kennen Kundenverständnis entsteht durch Beobachtung. Ihr seid bei der Beobachtung und Auswertung live dabei. Dadurch entwickelt ihr echte Empathie für eure Kund:innen und bekommt so eine Grundlage für kundenzentrierte Entscheidungen. ![Scribble - User Research - eparo Gmbh](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/user-research-02-ohne-headline.png) ### Ihr könnt sofort und gemeinsam entscheiden Schon im Auswertungsworkshop könnt ihr verbindliche Entscheidungen treffen. Eure Anforderungen und euer Fachwissen fließen direkt mit in die Entscheidungsfindung ein. Dadurch spart ihr euch mühsame Überzeugungsarbeit und gewinnt wertvolle Zeit für die Umsetzung. ![Scribble - Auswertungsworkshop - eparo GmbH](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Auswertung-ohne-Schriftzug-freigestellt.png) ### Ihr vermeidet Betriebsblindheit Wir sorgen dafür, dass die richtigen Fragen gestellt werden. Dabei achten wir auf die Dinge, die ihr nicht mehr sehen könnt, weil ihr zu nah dran seid. ![Scribble - Kick-off meeting - eparo GmbH](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Kick-off%20meeting.png) ### Ihr schafft Produkte, die eure Kund:innen lieben Die kooperative Arbeitsweise auf der Grundlage echter Kundenempathie schafft ein starkes Wir-Gefühl im Team. So entwickelt ihr gemeinsam und ohne Meinungsdiskussionen innovative Produkte und Services, die eure Kund:innen lieben. Und das Allerbeste: Es macht auch noch unglaublich viel Spaß! ![Product-Discovery](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Product-Discovery.png) Uns begeistert es, wenn sich im Team eine echte Empathie für die Bedürfnisse, Wünsche und die Lebenssituation der Kunden entwickelt. Wenn, statt Meinungen über Features zu diskutieren, Entscheidungen auf Basis von Kundenbedürfnissen getroffen werden. Und wenn eine Haltung des „Ausprobieren und Kunden fragen" entsteht. ![Rolf Schulte Strathaus - GF eparo GmbH](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Fotos/07%20-%20eparo/Rolf_rund_2023.png?width=800&height=800&name=Rolf_rund_2023.png) Rolf Schulte Strathaus Kundenversteher und Geschäftsführender Gesellschafter ## Unsere Leistungen im Überblick ## User Research Interviews Mit gezielten Methoden wie Tiefeninterviews, Jobs-to-be-done Interviews oder Customer Journey Studien gewinnt ihr Verständnis für eure Kunden. So entwickelt ihr von Anfang an Produkte und Services, die begeistern. ![User Research Interviews quadratisch](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Leistungen%20auf%20Flexi%20Cards/User%20Research%20Interviews%20quadratisch.jpg?width=300&height=300&name=User%20Research%20Interviews%20quadratisch.jpg) ## Research Operations Wir unterstützen euch langfristig bei der Planung, Vorbereitung und Research-Durchführung. Damit kommt Kundenfeedback in eure internen Abläufe und Kundenzentrierung in die Teams ohne zusätzliche Arbeitsbelastung. ## UX-Tests Wir testen jede Art von (digitalen) Produkten, egal ob Apps, Websites, oder Backofen-Steuerungen. Euer Team ist immer bei der Testbeobachtung und Auswertung dabei, so erhaltet ihr Kundenverständnis aus erster Hand. ## Kundenzentrierung Kundenzentrierung heißt: Euer Unternehmen und eure Arbeitsweise auf die Erwartungen, Wünsche und Bedürfnisse der Kunden auszurichten. Wir helfen euch dabei, diesen Wandel anzugehen, die eigenen Positionen und Meinungen loszulassen und die Kunden als Schiedsrichter zu akzeptieren. Das bringt immer gute Ergebnisse, führt zu sicheren Entscheidungen und macht auch noch Spaß. ## Product Discovery Digitale Produktentwicklung ist eine komplexe Aufgabe. Doch keine Sorge, wir sind mit den richtigen Methoden und umfangreicher Erfahrung ausgestattet, um gemeinsam mit euch erfolgreiche Lösungen zu entwickeln. In einem agilen und iterativen Designprozess arbeiten wir eng als Team zusammen und integrieren aktiv die Stimme der Nutzer in die Product Discovery. ![Product Discovery](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Leistungen%20auf%20Flexi%20Cards/Product%20Discovery.jpg?width=2000&name=Product%20Discovery.jpg) ## Online Umfragen Online Umfragen sind die perfekte Ergänzung zu UX-Tests, um umfassende Kunden-Erkenntnisse zu gewinnen. Aus verschiedenen Methoden wie Fragebögen, Tree Testing oder Card Sorting wählen wir die passende aus. ![Online Umfragen](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Leistungen%20auf%20Flexi%20Cards/Online%20Umfragen.jpg?width=2000&name=Online%20Umfragen.jpg) ## Customer Journeys Welche Wünsche und Erwartungen haben Nutzer zu den verschiedenen Zeitpunkten vor, während und nach der Nutzung eines Produktes oder einer Dienstleistung? Diese Fragen beantworten wir mit Customer Journey Mappings ganz bildhaft und anschaulich. ## Personas Wir leiten gemeinsam aus Tiefeninterviews mit echten Nutzenden passende Personas, also Zielgruppen-Stellvertreter, ab. So entstehen nachvollziehbare Profile und damit ein klares Zielgruppen-Bild für euer Produkt-Team.  ## Kundenempathie entsteht nur gemeinsam im Team Wir sind fest überzeugt, dass echtes Kundenverständnis nur im Team entstehen kann. Deshalb ermutigen wir die Teams, möglichst mit allen Stakeholdern an Interviewbeobachtung und -auswertung teilzunehmen. So entsteht in kleinen Schritten ein kundenzentriertes Mindset im Unternehmen. Aus diesem Grund lehnen wir Projekte, bei denen nur wir die Interviews allein beobachten und dann einen "Expertenbericht" schreiben sollen, meistens höflich ab ... Die gemeinsame Erfahrung aus der Beobachtung verändert die interne Zusammenarbeit. berücksichtigt alle fachlichen Perspektiven, reduziert so zeitraubende Meinungsdiskussionen und sorgt für bessere, kundenzentrierte Produkte und Services. ![Anne Scholl, Peer Langermann und Rolf Schulte Strathaus - eparo GmbH](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Fotos/07%20-%20eparo/013_%20600x400.jpg?width=600&height=400&name=013_%20600x400.jpg) ![eparo - User Centered Innovation](https://eparo.de/hubfs/DSCF4892%20(bearbeitet)%20(1)-jpg.jpeg) ## Wir arbeiten gemeinsam mit euch auf Augenhöhe ![Werkbank-freigestellt](https://eparo.de/hubfs/eparo%20dateien/Werkbank-freigestellt.png) ### UX-Selbsthilfewerkstatt Ihr wollt möglichst viel selbst machen? Super, denn nur so kommt Kundenverständnis ins Team. Wir haben die Tools und Erfahrung, um euch perfekt dabei zu helfen. ![Partnerschaft](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Leistungen%20auf%20Flexi%20Cards/Partnerschaft.png) ### Arbeiten auf Augenhöhe In unserem kollaborativen Ansatz gehen wir jeden Schritt gemeinsam im Team. Vom Kick-Off bis zum Auswertungsworkshop arbeiten wir mit euch Hand in Hand, um gemeinsam Erkenntnisse zu gewinnen. ![Lupe_gedreht](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Scribbles/Lupe_gedreht.png) ### Erkenntnisse durch beobachten Kundenverständnis entsteht durch Beobachtung. Deshalb seid ihr live bei den Interviews dabei. So erlebt ihr Kunden-Erkenntnisse aus erster Hand. ## Unsere Bewertungen bei Google 4,9 Sterne bei [108 Rezensionen](https://www.google.com/maps/place/eparo+GmbH/@53.5510697,9.9604652,17z/data=!4m16!1m9!3m8!1s0x47b18592e825e885:0xb0916410a8dab992!2separo+GmbH!8m2!3d53.5510665!4d9.9630401!9m1!1b1!16s%2Fg%2F1tfx3z76!3m5!1s0x47b18592e825e885:0xb0916410a8dab992!8m2!3d53.5510665!4d9.9630401!16s%2Fg%2F1tfx3z76?entry=ttu) – darüber sind wir mega stolz :) "Wir haben mit eparo Plattformentwicklung Usertestings durchgeführt. eparo hat uns bei Konzeption, Rekrutierung, Durchführung und Auswertung begleitet. Das gesamte Projekt wurde professionell und erfolgreich durchgeführt. Mich hat vor allem die Mischung aus Kompetenz, Praxisnähe und Pragmatik beeindruckt. Gern wieder." ##### Florian Fuchs ###### CRM & BI-Officer ★★★★★ "Es hat sehr viel Spaß gemacht mit eparo gemeinsam zu arbeiten. Ein Unternehmen mit sehr viel Kompetenz, besonders hervorzuheben ist die angenehme, digitale Zusammenarbeit. Trotz Home Office und unterschiedlichen Standorten konnten wir effektiv zusammen arbeiten, dank einer kompetenten Moderation von eparo." ##### Jan Grunwald ###### Marketing Manager ★★★★★ "Seitens der LBS haben wir den Proto-Typen einer Erklärfilm-Reihe getestet. Vorbereitung, Probanden-Auswahl, Durchführung und Nachbereitung waren exzellent - und die Erkenntnisse enorm aufschlussreich! Herzlichen Dank an Rolf Schulte-Strathaus und sein Team!" ##### Dirk Wessel ###### Unternehmenskommunikation ★★★★★ ![eparo - Workshopraum mit Post-its](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Fotos/06%20-%20Workshopraum/2018-06-22%2016.jpg) ![Anne Scholl, Peer Langermann und Rolf Schulte Strathaus von eparo](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Fotos/07%20-%20eparo/022.jpg?width=4896&height=3264&name=022.jpg) ![Hand mit Post-its](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Fotos/01%20-%20Kick-off/website-kick-off-178.jpg?width=600&height=400&name=website-kick-off-178.jpg) ## Veranstaltungen ##### 09. November 2023 ##### WUD HH Weltweiter Aktionstag rund um UX und Usability Wir organisieren den [WUD in Hamburg](https://wudhh.de/). Das Thema des 19. World Usability Days ist "Collaboration and Cooperation". [Gratis Ticket sichern](https://wudhh.de/tickets) ##### 05.-06. Juni 2024 ##### Working Products Konferenz 2024 Die Konferenz rund um agile Produktentwicklung in Hamburg Wir sind Platin-Sponsor der [Working Products Konferenz](https://working-products.de/). Die zweitägige Konferenz für Produktmanager und Produktverantwortliche findet zum neunten Mal statt. Können wir nur empfehlen. [Infos und Tickets](https://working-products.de) ## Lass uns reden Projektanfrage, Bewerbung oder Neugierde? Sprechen wir doch einfach darüber. Vereinbare ganz einfach und unverbindlich ein Zoom-Meeting mit uns – über den unten stehenden Kalender. #### ![Dr. Rolf Schulte Strathaus - GF eparo GmbH](https://eparo.de/hubfs/Rolf_rund_2023-png.png) ### Rolf Schulte Strathaus Principal UX Consultant und Geschäftsführer   [+49 (0)40 822 9562-0](tel:%20+494082295620) [info@eparo.de](mailto:info@eparo.de)     ##### Wir unterstützen ![WUD_logo_farbig](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/_Website%20Assets/Logos/WUD_logo_farbig.png?width=628&height=83&name=WUD_logo_farbig.png) ![WORKING PRODUCTS LOGO FIN1A kleiner](https://eparo.de/hs-fs/hubfs/WORKING%20PRODUCTS%20LOGO%20FIN1A%20kleiner.png?width=200&height=63&name=WORKING%20PRODUCTS%20LOGO%20FIN1A%20kleiner.png) Kontakt Kontakt eparo Suerhoper Brunnenweg 12 21244 Buchholz in der Nordheide [info@eparo.de](mailto:info@eparo.de) [+49 (0)1621024384](tel:%20+491621024384) Unternehmen Unternehmen - [Über uns](https://eparo.de/ueber-eparo) - [Preise](https://eparo.de/preise) - [Produktreiferei](https://eparo.de/leistungen/produktreiferei) - [Unser Workshopraum](https://eparo.de/unser-workshopraum) Leistungen Leistungen - [Kundenzentrierung](https://eparo.de/leistungen/kundenzentrierung) - [Research Operations](https://eparo.de/leistungen/research-operations) - [User Research Interviews](https://eparo.de/leistungen/user-research-interviews) - [UX-Tests](https://eparo.de/leistungen/ux-tests) - [Product Discovery](https://eparo.de/leistungen/product-discovery) - [Personas](https://eparo.de/leistungen/personas) - [Jobs-to-be-done](https://eparo.de/leistungen/jobs-to-be-done) - [Customer Journeys](https://eparo.de/leistungen/customer-journeys) - [Online Umfragen](https://eparo.de/leistungen/online-umfragen) Wissen Wissen - [Blog](https://blog.eparo.de) [![eparo_logo_rgb_weiss](https://eparo.de/hubfs/_Website%20Assets/Logos/eparo/Wei%C3%9F/eparo_logo_rgb_weiss.svg)](https://eparo.de?hsLang=de) - [Impressum](https://eparo.de/impressum) - [Datenschutzbestimmungen](https://eparo.de/datenschutz) - [AGB](https://eparo.de/agb) © 2026 eparo GmbH [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/eparo/)[YouTube](https://www.youtube.com/@eparoDe) Return to top