UX-Tests

Wir testen eure Produkte und Services
mit echten Nutzer:innen

Nutzer:innen verstehen

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Nahaufnahme einer Hand, die ein Handy in der Hand hält und auf einen Button klicken will auf dem

Dabei helfen euch UX-Tests

Ihr erlebt Live-Feedback von echten Menschen. So könnt ihr die Benutzererfahrung optimieren, Usability-Probleme beheben und die Kundenzufriedenheit steigern.

Wir helfen euch mit unserer objektiven Sicht von außen und sorgen dafür, dass persönliche Meinungen durch fundierte Erkenntnisse ersetzt werden. Mit Hilfe von User Experience (UX) Tests untersuchen wir alles - von ersten Ideen über bestehenden digitale Anwendungen bis zu analogen Produkten.

Nutzer:innen als Schiedsrichter

Freundliche Strichzeichnung von einem User auf dem Sofa sitzend, der eine App testen. Daneben sieht man den Interviewer und Beobachter, die vor Laptops sitzen und zusehen.

Kick-Off - wir starten immer mit einem Plan

Gemeinsam mit allen Stakeholdern führen wir einen Kick-off zur Klärung von Erwartungen und Research-Zielen durch.
Wir besprechen den Testgegenstand im Detail.
Im Team legen wir ein präzises Anforderungsprofil als Grundlage für die Rekrutierung fest.
Auf Basis von Use Cases entwickeln wir Fragestellungen und Hypothesen für den Interview-Leitfaden.
Ergebnis: Das Projekt startet mit einem klaren Plan.

Interviews - wir beobachten im Team

Die Interviews werden durch erfahrene eparo UX-Consultants durchgeführt.
Das gesamte Projektteam trifft sich remote, oder im eparo Workshopraum und beobachtet die Interviews via Live-Stream.
Ihr erlebt szenariobasierte Nutzungs- und Verständnishürden bei der Verwendung des Testgegenstands aus erster Hand.
Eure Beobachtungen werden digital in miro oder auf echten Post-Its dokumentiert.
Ergebnis: Strukturierte Beobachtungs-Notizen als Grundlage für die Auswertung.

Das Team schaut gespannt auf eine Beamerwand, wo eine Testperson etwas auf einem Handy testet.

Auswertungsworkshop - wir gewinnen
gemeinsam Erkenntnisse

Das Projektteam wertet alle Erkenntnisse gemeinsam aus.
Jeder Teilnehmer bringt seine Erfahrung und Fachperspektive mit ein; so werden alle relevanten Aspekte betrachtet.
Das Team diskutiert Lösungsansätze und trifft direkte Entscheidungen im Workshop.
Ergebnis: Konkrete ToDos für das gesamte Team und Entscheidungssicherheit für das weitere Vorgehen

Wand voller kunterbunder Post-its und sortierende Hände

Card Sorting
Tree Testing
Eye Tracking
Bewertungsskalen
Kurze Umfragen
Durch kurze Umfragen, die wir den Proband:innen vorlegen, könnt ihr schnell eine erste Tendenz an Antworten zu euren Fragen erhalten.

Umfragen sind z. B. nützlich bei
- Vergleiche von Varianten (Welche Variante bevorzugst du?)
- Bewertungen (Welche Schulnote gibst du der Verständlichkeit der Inhalte?)
- Abfrage von Vorlieben (Welchen der Kanäle nutzt du am häufigsten?)
- Preisgestaltung (Welcher Preis ist angemessen?)
Die Ergebnisse können schon einen guten ersten Einblick geben und müssten dann noch mit einer größeren Stichprobenanzahl (z.B. in einer Online-Umfrage) überprüft werden.