Product Discovery

Digitale Produktentwicklung ist komplex und es gibt keine fertigen Lösungen. Wir haben die Methoden und die Erfahrung, um gemeinsam mit Euch erfolgreiche digitale Produkte zu entwickeln. Dabei arbeiten wir agil mit Euch im Team und bringen die Stimme des Nutzers in die Produktentwicklung ein.

In einem iterativen Designprozess erarbeiten wir Apps, Websites und Desktop-Software. Schrittweise und immer auf der Grundlage von User Research und kreativer Ideenfindung über interaktive Prototypen und User-Experience-Tests.

Dadurch finden wir klare und oft verblüffend einfache Antworten auf die wichtigste Frage: Was will und braucht der Nutzer?

Unsere Leistungen:

  • Product Design Sprints
  • Product Discovery Workshops
  • Design Thinking Workshops
  • Agile Produktentwicklung
  • Informationsarchitektur
  • User Interface Konzepte
  • Navigationskonzepte
  • Klickbare High Fidelity Prototypen (mit Axure RP Pro)
  • Interaction Design
  • Content Strategie

Ruf uns an: +49 (0)40 822 95 62 - 0

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User Research

Wir finden heraus, was Nutzer wirklich wollen. Unsere Analysemethoden sind flexibel und integrieren sich zeit- und kostensparend in den Entwicklungsprozess. Auf diese Weise erleben unsere Kunden keine Überraschungen, sondern entwickeln von Anfang an zielgerichtete Webservices die begeistern.

Unsere Leistungen:

  • Tiefeninterviews
  • Jobs To be Done - Interviews
  • Customer Journey Studien
  • Persona-Entwicklung
  • Ethnografische Studien
  • Fokusgruppen
  • Feldbeobachtung
  • Online-Umfragen

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UX-Tests

Wir testen (digitale) Produkte! Mit authentischen Probanden, die wir über unser eigenes Probanden-Panel rekrutieren. Immer mit dem besonderen Fokus auf die unbewussten Reaktionen der Probanden. Standardmäßig mit Eyetracking, wenn es technisch geht. In unseren User-Experience-Tests können wir jede Art von Produkten testen: Apps, Websites, Desktop Software oder zum Beispiel auch Backofen-Steuerungen.

Bei unseren Tests setzen wir auf Agilität und Teamarbeit. Unsere Kunden sind grundsätzlich bei der Testbeobachtung und der Auswertung dabei. Um das so einfach wie möglich zu machen und die Tests vor Ort bei unseren Kunden beobachten zu können, setzen wir meist unsere Remote-Streaming-Lösung ein.

Unsere Leistungen:

  • Qualitative Usability Tests
  • Agile Usability Tests mit der selbstentwickelten “Implicit Experience” Methode
  • Usability Experten Reviews
  • Remote-Tests

Remote-Live-Tests

Mit unserer Remote-Streaming-Lösung können wir die Tests bei uns im Lab durchführen und live vor Ort bei euch beobachten und auswerten. So kann euer gesamtes Team die Tests im eigenen Konfi ansehen.

Prototyping

Wir entwickeln interaktive High-Fidelity-Prototypen für Websites, Apps, Software und Touch-Interfaces und erstellen individuelle Axure-Libraries. Wir sind Deutschlands erfahrenster Anbieter von Axure-Schulungen - offiziell zugelassen von Axure.

Unsere Leistungen:

  • Entwicklung von High-Fidelity-Prototypen
  • Axure-Libraries
  • Axure-Schulungen

Wir sind offizieller Partner von Axure

Mit über 150 Axure-Schulungen im Jahr sind wir der größte und erfahrenste Anbieter im deutschsprachigen Raum.

Zu unseren Schulungsangeboten

Customer Journeys

Digitale Produkte und Services müssen perfekt zu den Nutzer- und Kundenbedürfnissen passen. Dafür müssen wir verstehen, wie der Informations- und Entscheidungsprozess abläuft und welche Touchpoints genutzt werden.
Hierzu erarbeiten wir detaillierte Customer Journey Maps (meist in Verbindung mit Personas).

Durch die Customer Journey Maps verstehen wir die Motivation und die Situationen, in denen digitale Services genutzt werden. Die Entwicklung der Journey-Maps erfolgt über umfangreiche Tiefeninterviews und die anschließende Verdichtung der Ergebnisse. Wir raten nicht und denken uns Sachen aus, sondern leiten alles aus den Interviews ab.

Unsere Leistungen:

  • Analyse von Zieldimensionen und Rekrutierungsmerkmalen
  • Probandenrekrutierung aus eigener Datenbank
  • Durchführung von Tiefeninterviews mit grafischer Dokumentation der Kunden-Journey
  • Datenstrukturierung und Verdichtung zu Customer Journey Varianten
  • Ausformulierung und Gestaltung der Customer Journey Maps
  • Oft gemeinsam mit der Persona-Entwicklung

Persona-Entwicklung

Die Entwicklung digitaler Produkte muss nutzerzentriert ausgerichtet sein, denn das Produkt muss die Kundenbedürfnisse genau treffen um genutzt zu werden. Doch Kundenbedürfnisse kann man nicht erahnen.

Durch Persona-Entwicklung helfen wir, reale Kunden frühzeitig und konsequent in die Entwicklung einzubeziehen, ein tiefgreifendes Kundenverständnis zu entwickeln und zu verankern, die Kundenbedürfnisse greifbar und leicht verständlich zu dokumentieren und während des gesamten Entwicklungsprozesses im Auge zu behalten.

Unsere Leistungen:

  • Analyse von Zieldimensionen und Rekrutierungsmerkmalen
  • Probandenrekrutierung aus eigener Datenbank
  • Durchführung von Tiefeninterviews
  • Datenstrukturierung und Verdichtung zu Personas
  • Definition und Gestaltung der Personas

Probandenrekrutierung

Das Feedback von echten Nutzern und Kunden ist für die Entwicklung digitaler Services entscheidend. Wir rekrutieren hoch qualitative und passgenaue Probanden. Über unsere eigene Datenbank und unser bundesweites Netzwerk verfügen wir über ein Panel von über 250.000 möglichen Studienteilnehmern. Mit über 20 Jahren Erfahrung finden wir jedes Probandenprofil, egal, ob Bäcker oder CEO.

Unsere Leistungen:

  • Rekrutierung aus eigener Datenbank
  • Organisieren des reibungslosen Testablaufs
  • Überprüfung der Rekrutierungsanforderungen
  • Betreuung der Probanden, vor und am Testtag
  • Abwicklung der Aufwandsentschädigungen
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